Skip to content Skip to footer

Jak wybrać sprawdzony serwis kas fiskalnych? Na co zwracać uwagę przy wyborze?

W sytuacji, gdy kasa fiskalna odmawia posłuszeństwa lub zbliża się termin obowiązkowego przeglądu, wielu przedsiębiorców staje przed wyborem: komu powierzyć swoje urządzenie? Decyzja ta ma wpływ nie tylko na sprawność sprzętu, ale też zgodność z przepisami podatkowymi. Poniżej znajdziesz praktyczny poradnik, który pomoże Ci wybrać sprawdzony i godny zaufania serwis kas fiskalnych.

1. Autoryzacja i wpis do rejestru serwisantów

Pierwszym i najważniejszym kryterium jest posiadanie autoryzacji. Tylko serwisy posiadające wpis do rejestru prowadzonego przez Prezesa Głównego Urzędu Miar mogą legalnie wykonywać:

  • obowiązkowe przeglądy techniczne,

  • naprawy pamięci fiskalnych,

  • wpisy w książce serwisowej urządzenia.

Nieautoryzowany serwis = ryzyko kary i utraty ulgi.

2. Doświadczenie i znajomość różnych typów urządzeń

Kasy fiskalne różnią się między sobą: jedne są stacjonarne, inne mobilne, jeszcze inne pracują w systemie online i komunikują się z CRK. Wybieraj serwis, który:

  • ma doświadczenie w pracy z urządzeniami różnych producentów (Posnet, Novitus, Elzab itd.),

  • zna specyfikę kas online i potrafi zdiagnozować problemy z przesyłem danych,

  • posiada dostęp do części zamiennych.

Dobrym przykładem jest firma Pinnex, która obsługuje zarówno tradycyjne kasy, jak i nowoczesne modele online.

3. Czas reakcji i mobilność

Awaria urządzenia fiskalnego = przerwa w sprzedaży. Dlatego warto wybrać serwis, który:

  • oferuje dojazd do klienta,

  • gwarantuje szybki czas reakcji,

  • ma biuro w Twoim regionie lub działa w trybie pogotowia serwisowego.

Lokalny, mobilny serwis często rozwiązuje problem jeszcze tego samego dnia, co minimalizuje straty finansowe.

4. Zakres usług

Dobry serwis kas fiskalnych to nie tylko przeglądy. Sprawdź, czy firma oferuje również:

  • konfigurację kas i drukarek,

  • instalację i szkolenie z obsługi,

  • pomoc przy połączeniu z CRK,

  • serwis gwarancyjny i pogwarancyjny,

  • aktualizacje oprogramowania.

Pełna obsługa w jednym miejscu to ogromna oszczędność czasu i mniej stresu.

5. Opinie i rekomendacje

W dobie internetu łatwo sprawdzić, co inni klienci sądzą o danej firmie. Szukaj opinii:

  • w Google (mapy, wizytówki firm),

  • na forach branżowych,

  • w lokalnych grupach na Facebooku.

Dobrze oceniany serwis z pewnością zadba również o Twoje urządzenie.

6. Transparentność i umowa serwisowa

Profesjonalny serwis jasno określa:

  • ceny usług,

  • zakres przeglądu,

  • terminy realizacji,

  • warunki gwarancji.

Warto również rozważyć podpisanie umowy serwisowej, która gwarantuje lepsze warunki (np. niższe ceny, priorytetową obsługę, przypomnienia o przeglądach).

Podsumowanie

Wybór serwisu kas fiskalnych to coś więcej niż tylko jednorazowa naprawa – to inwestycja w bezpieczeństwo firmy, ciągłość sprzedaży i zgodność z przepisami. Postaw na partnera, który zna branżę, działa lokalnie, oferuje kompleksową obsługę i cieszy się zaufaniem klientów. Takim partnerem może być właśnie Pinnex.

Sprawdź: Serwis kas fiskalnych